12bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১  উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 12bd প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, বিঙ্গো ফিশিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেখানে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
• যেকোনো আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২  ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay-এর ওয়ালেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্টের কপি, প্রয়োজন হলে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

৩  স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি নীতি দেখুন)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল

৪  যোগাযোগ ও সহায়তা তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিষয়বস্তু আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫  তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

12bd আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন: ৳৫০০ থেকে জমা এবং ৳৮০০ বা তার বেশি উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনাকে সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৬  মার্কেটিং যোগাযোগ ও সম্মতি

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগে অপ্ট-ইন করতে পারেন। পরবর্তীতে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। মার্কেটিং বন্ধ করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) অব্যাহত থাকবে।

৭  তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

12bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে।

৮  আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদান করে। সমস্ত স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৯  কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলোর বিভিন্ন ধরন রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

১০  প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

12bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ।
• সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ডেটা দেখতে পান।

১১  ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন (data breach) শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ক্ষতি নিরসনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] — অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

১২  ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে এবং আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১৪  বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা

12bd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি এ বিষয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৫  নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।